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【通盛网络】外贸网站建设之客户购买行为分析

时间:2018-05-27 18:22:29 来源:通盛网络  作者:网站建设顾问  点击:

导读:
外贸网站的维护中,分析客户在购买阶段的各个层次,我们可以在网站设计时相应的安排展示内容,提升良好的用户体验,解决用户的需求问题,让用户感受到企业的真诚

  在外贸网站建设中,由于外贸网站的主要客户是外国人,他们与国内的用户不一样,想要把外贸网站运营成功,首先,需要了解外贸客户群,知道他们处于销售阶段的那个层级,然后有针对性的对外贸网站内容做出优化设计。

 



外贸网站客户分析


  今天,高端的网站建设,网页设计公司:台州通盛网站建设小编为大家阐述在外贸客户的购买行为中,产生的六个阶段。
 

  第一阶段:无意识。
 

  无意识的客户其实对网站的产品的需求不大,来到外贸网站没有任何目标,或者只是无意识的来到网站瞎看看。针对这类用户,需要在网站上安排一些又引导性和价值的文章,诱发这类客户的购买欲望,刺激他们的潜在需求。
 

  第二阶段:有需求。
 

  这类客户有一定的需求,对外贸网站的产品可有可无,他们这种需求不是很强烈,可购买也可以不购买,对于这类用户,我们需要在、对症下药,继续挖掘客户更深层次的心理需求,增加他们的购买欲望。
 

  第三阶段:需要解决方案。
 

  需要解决问题的用户知道了自身存在的问题,他们有强烈的解决需求方案,这类客户明确的知道如果不解决这类问题后果很严重,所以他们的购买需求是强烈的,这时我们需要向其介绍和推荐相关产品和服务。
 

  第四阶段:可提供的方案。
 

  这类用户就是目标客户,目标客户其实对网站已经了解了,只是他一直在观看,只是一直在纠结价格或者质量之类的问题,他们主要是在货比三家,争取能够选择出最称心和物美价廉的产品,这需要我们在自身的优势上做到位,做到极致,抓住客户的新需求,最终留住客户。
 

  第五阶段:我们的优势。
 

  处在这一阶段的客户就是我们的老客户,对外贸网站已经足够熟悉,但是这类用户依然没有形成有效的忠诚用户,这时的外贸网站需要展示我们自身的优势,促成人无我有,人有我优的产品,所以需要在设计网站时一定要注意自身优势的展现,这样才能在激烈的竞争中,抓住商机。
 

  第六阶段:促成购买。
 

  这部分客户需要我们进行相应的刺激,比如打折优惠,免费试用或者是先试用后付款等方式来进行引导,争取让用户满意,最后与网站签单,然后形成网站的忠诚用户。
 

  总之,在外贸网站的维护中,分析客户在购买阶段的各个层次,我们可以在网站设计时相应的安排展示内容,提升良好的用户体验,解决用户的需求问题,让用户感受到企业的真诚。只有这样,才能提高用户的粘性,尽可能的留住用户,促成签单。

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